Molto spesso la risoluzione dei problemi con l' apertura di file GEN è molto semplice. Basta installare un programma appropriato che supporti tali file. Tutti i programmi elencati supportano i file GEN, ma possono variare in funzione e scopo offerti. Alcuni programmi potrebbero essere in grado solo di visualizzare i contenuti dei file GEN o offrire opzioni di conversione dei file, ma potrebbero non essere in grado di modificare tali file.
È possibile che sebbene sia stato installato un programma compatibile sul sistema dell'utente, non viene utilizzato dal sistema per aprirlo. Ciò può accadere perché nessuna applicazione predefinita è stata associata a questo tipo di file. Per associare i file GEN a una determinata applicazione, selezionare "Apri con" dal menu a discesa (accessibile facendo clic con il pulsante destro del mouse sul file). Quindi selezionare dall'elenco il programma o l'applicazione che si desidera utilizzare per aprire questo tipo di file. Se le applicazioni Kega Fusion non sono nell'elenco, selezionare l'opzione "Sfoglia" per individuare manualmente la directory in cui è stato installato Kega Fusion.
A volte i problemi con l'apertura di file GEN potrebbero non risiedere nell'applicazione stessa, ma possono sorgere a causa di altre cause, come: